【2025年1月】昨年を振り返って
<今後のためになる習慣を> 遠藤
この仕事を始めてから7〜8年ほど経つのですが、昨年その中でも初めて経験するような案件が多い一年でした。
探し物が大量にあるお宅や、物置の解体を希望される方など、お見積りの時点で「できます!」と伝えてから対応を調べるということが多かったです。
それも手伝って、成約に繋げられた案件が多かったですし、対応が難しいお悩みだったからこそ、依頼者様から感謝をいただけた年でした。
また、昨年の後半から特に意識して行っていたことがありました。
それが依頼者様とこまめに連絡を取るということです。
お焚き上げの日時や、配送が届く時間など、当たり前のことかもしれないですが、逐一報告するということを念頭に置いて動いていました。
実際に報告を徹底することで信頼を得て、知人の方に紹介してもらったりしたことがあったので、今年も続けていこうと思っています。
<忙しい時期だからこそ頼られる存在に> 堂佛
クリスマス間近のお引越しのご依頼でした。
すでに新居へのお引越しはお済みで、今回は以前お住まいになられていたお宅の整理をご依頼いただきました。
お見積りの際には、ロフトベッドやソファーなどの大型家具が残っており、それをもとに物量を算出し、費用をお伝えしていました。
しかし、作業当日にお伺いしたところ、明らかにお見積り時よりも物が増えている状況でした。
依頼者様からも、「すみません、増えた分の料金もお支払いしますので、回収をお願いできますか」とのお申し出をいただきました。
幸い、回収業者には予約時点で物量をやや多めにお伝えしていたため、問題なく対応することができました。
作業量が増えた分の追加費用は発生いたしましたが、依頼者様には大変お喜びいただけました。
作業完了後に、今回のお片付けができなかった場合、どのように対応される予定だったのか伺ったところ、「私たちは車も持っていないので、車を借りて自分たちでどこかに運ばなければならなかったため、本当に助かりました」とのお言葉をいただきました。
クリスマスや年末を迎える前に、依頼者様の慌ただしさや負担を少しでも軽減するお手伝いができて良かったです。
今後もお客様の手が回らないという時に、一番に頼っていただけるサービスになることを目指して向き合っていこうと思います。
昨年は遺品整理 想いてをご愛顧いただき、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお片付けをお手伝いさせていただく中で、弊社スタッフ一同、貴重な経験を積み、スキルを磨くことができました。
昨年培った知識や経験を活かし、今年もさらにお客様のお力になれるよう、日々努力してまいります。
本年も遺品整理 想いてをどうぞよろしくお願い申し上げます。