＜自分たちだけではできなかったかもしれない＞堂佛
札幌のアパートに住む息子さんが「蒸発した」と大家さんから連絡があったと、釧路に住む親御さんからお問い合わせがありました。
このお問い合わせをいただいた時点で25日の夕方だったのですが、家賃も滞納している状態なので「今月中に何とかして欲しい」というご要望でした。
スケジュールや物量を見ると、当社だけで対応するには期限を伸ばしていただくか、最悪お断りするしかない状況でした。
ですが、複数の提携業者へ相談し、ある業者が何とか都合をつけてくださり、なんと翌日に対応できることになりました。
私自身もですが、おそらくお客様も次の日にはお片付けが終了するとは思っていなかったのではないでしょうか。
これからも提携業者とうまく連携しながらいいサービスを提供していけたらいいなと思いました。
「時間がない」「なるべく早く片付けてほしい」というお困りごとを抱えたお客様は決して珍しくありません。
私たちは、リソースが限られているから諦めるのではなく、お客様のお困りごとを解決するためステークホルダーとの連携にも力を入れております。
ありがとうございました。
