高額な料金を請求されたときの対応
遺品整理業者から法外な高額請求をされないために
遺品整理に関するトラブルで特に多いのが、料金に関するトラブルです。
- 作業時に予定外の料金が発生して、見積もりの時に提示された金額の数倍になってしまった
- 高額なキャンセル料を請求された
- 見積書が不明瞭で何に料金が発生しているのかわからない
このようなトラブルを回避するためにはどうしたらいいのでしょうか？
そもそも遺品整理の料金は何で決まるのか？
遺品整理というと、高額な費用をイメージする方もいらっしゃるかと思いますが、そんなことはありません。
たとえば、私たち遺品整理想いてではこのような内訳です。
- 遺品整理想いてにお支払いいただく仕分け・搬出作業費用（人件費）
- 他社への不用品処分費用（一般廃棄物処分）
トラックレンタル代や出張査定料、キャンセル料などは一切発生しません。
具体的な料金は以下のポイントを加味してお見積もりさせていただきます。
- 作業希望場所の間取り
- エレベーターの有無
- 作業希望場所の搬出動線
- お品物の量
また、整理を希望されるものの中で、買取可能なお品物があれば作業費用から差し引かせていただきます。
遺品整理業者によっては料金算出の方法が違う場合もございますので、詳しくは検討中の業者へお問い合わせください。
料金トラブル対策のためにも、遺品整理の料金が何で決まっているのかを事前に知っておきましょう。
被害に遭わないための対策①「見積もりを複数社に依頼する」
1社のみに見積もりを依頼すると、請求金額が相場よりも高いのかどうか判断が難しいです。
人生の中で遺品整理が必要なタイミングはそう多くありません。
お住まいの地域の遺品整理相場を把握するためにも、相見積もりを行いましょう。
また、インターネットの口コミなどを参考にしてみるのも良いかもしれません。
まずは様々な角度から比較してみましょう。
被害に遭わないための対策②「料金内訳を確認する」
見積もりで提示された金額の内訳は、必ず確認しましょう。
- どの作業にいくらかかっているのか
- 具体的にどのような作業を行うのか
- 不明瞭な費用はないか
また、口頭でも見積もりの際には発生していない費用が作業当日に発生しないかも確認しましょう。
キャンセル料や、作業開始後に追加で発生する可能性がある費用はないでしょうか？
高額請求を行う業者にとって、料金詳細の説明は避けたいところです。
分かるように説明してくれるかどうかも、信頼できるスタッフを見分けるポイントです。
まずは見積もりの時点で、作業に対する不明点はなくしておきましょう。
以上、高額請求対策を2つご紹介しました。
何よりも大切なことは「確認」です。
しっかり確認を行なって、高額請求を回避しましょう。
遺品整理や生前整理の際は、遺品整理想いてにお気軽にご連絡下さい。
